Kupang,HRC- Sejak diluncurkan, aplikasi PLN Mobile layanan digital dari PLN dalam bentuk aplikasi sebagai upaya memudahkan pelanggan dalam mendapatkan pelayanan dan mengakses informasi dari PLN; semakin mendapat tempat di tengah warga Nusa Tenggara Timur (NTT).
Pertengahan Oktober 2022, tercatat 390.621 pelanggan atau sebanyak 36,22% pelanggan PLN Unit Induk Wilayah NTT telah menggunakan Aplikasi PLN Mobile. PLN Mobile melakukan beberapa kali pembaharuan, di mana pengguna baru dapat mengunduh aplikasi dan pengguna lama dapat menikmati versi terbarunya dengan meng-update aplikasi PLN Mobile pada playstore atau ios perangkat masing-masing.
PLN memperbaharui fitur kelistrikan, selain berisi data pelanggan, fitur ini memperkirakan sisa hari pemakaian token listrik pelanggan prabayar berdasarkan pemakaian bulan lalu untuk pelanggan pascabayar maupun pembelian token sebelumnya untuk pelanggan prabayar.
Selain itu, PLN juga menawarkan kemudahan pembayaran tagihan listrik dan pembelian token listrik dengan PLN Mobile untuk mempermudah gerak dan tidak mengganggu aktivitas sehari-hari. Layanan pembayaran/pembelian ini bisa tersambung langsung ke virtual account Mandiri, BRI, BNI, dan juga OVO.
General Manager PLN UIW NTT, Fintje Lumembang menjelaskan bahwa dengan aplikasi PLN Mobile, pelanggan tidak hanya dapat melakukan pelaporan secara mandiri dari rumah tapi juga dapat memantau langsung pelayanan petugas dan juga bisa memberikan penilaian terhadap pelayanan yang didapatkan.
“Melalui Aplikasi PLN Mobile masyarakat atau pengguna bisa memantau langsung berapa lama waktu yang dibutuhkan oleh petugas untuk proses pemulihan setelah dilaporkan dan juga pengguna bisa memberikan penilaian atau rating kepada petugas yang menangani keluhan dari pelanggan”, ujar Fintje
Terpisah, Jufri Nomleni seorang warga Kota Kupang di Maulafa, menuturkan kemudahan mendapatkan pelayanan PLN dari aplikasi tersebut. “PLN Mobile tidak hanya memudahkan kita dalam melakukan permohonan pasang baru, penambahan daya, tapi juga yang tak kalah penting yaitu menu pelaporan gangguan, jadi sekarang saya tidak perlu lagi repot-repot datang ke kantor dan mengadukan gangguan, sekarang tinggal ambil HP dan klik di menunya,” ujar Jufri.
PLN terus berupaya untuk menyebarluaskan informasi tentang PLN Mobile. Baik itu publikasi media sosial, maupun sosialisasi ke instansi-instansi pemerintahan.(*)
